نسعى دائمًا لرضاكم، ونعمل على تقديم منتجات عالية الجودة.
لكن في حال وجود مشكلة، نقدم السياسة التالية:

1. الاسترجاع مقبول في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو منتهي الجودة.

• استقبال منتج خاطئ غير المطلوب.

2. شروط قبول الطلب:

• الإبلاغ خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب.

• تقديم فيديو/صور تثبت حالة المنتج لحظة فتح الطرد.

• أن تكون العبوة الأصلية موجودة.

3. غير قابل للاسترجاع:

• المنتجات التي تم فتحها أو استهلاك جزء منها.

• أي ضرر ناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام.

4. الاستبدال أو التعويض:

• يتم إرسال منتج بديل مجانًا أو استرجاع المبلغ (حسب رغبة العميل).

• يتم التحويل البنكي أو عبر نفس وسيلة الدفع.